De esta forma, el organismo supervisor se suma a la revisión que inició el Indecopi. También analiza casos similares en la empresa Claro
El Osiptel se unió a la revisión de la campaña Quintuplica de Telefónica Móviles, iniciada la semana pasada por el Indecopi. El supervisor citó a la empresa para informarles sobre las quejas de los usuarios.
Osiptel informó que la principal observación recibida fue que Telefónica no cumplió con informar que suscribirse a la campaña Quintuplica implicaba en realidad un cambio temporal de plan a una tarifa superior sin aprobación del usuario.
Osiptel informó que ha recibido quejas similares contra América Móvil-Claro, cuyos usuarios habrían cambiado automáticamente de plan cuando se acogieron a promociones prepago, por lo que solicitó mayor información a la empresa. Este Diario buscó la opinión de esta empresa, pero no obtuvo respuesta hasta la publicación de la presente nota.
El Osiptel se unió a la revisión de la campaña Quintuplica de Telefónica Móviles, iniciada la semana pasada por el Indecopi. El supervisor citó a la empresa para informarles sobre las quejas de los usuarios.
Osiptel informó que la principal observación recibida fue que Telefónica no cumplió con informar que suscribirse a la campaña Quintuplica implicaba en realidad un cambio temporal de plan a una tarifa superior sin aprobación del usuario.
Osiptel informó que ha recibido quejas similares contra América Móvil-Claro, cuyos usuarios habrían cambiado automáticamente de plan cuando se acogieron a promociones prepago, por lo que solicitó mayor información a la empresa. Este Diario buscó la opinión de esta empresa, pero no obtuvo respuesta hasta la publicación de la presente nota.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario